近日，安庆市迎江区人民法院特邀调解员余深海收到一份特殊的邮件——一面印有“立案及时、调解高效”的锦旗。

原告系一美术作品的著作权人，发现被告在其经营的淘宝店铺擅自使用美术作品用于广告宣传，遂委托律师通过律师服务平台提起诉讼。

该院立案人员在线审查立案材料，将案件委派给特邀调解员余深海进行诉前调解。调解员接收案件后，将情、理、法融入调解过程，促成当事人达成和解。

动之以“情”——作为上任不久的调解员，余深海先行自学有关知识产权保护的法律法规。向当事人阐述诉前调解的意义和优势，从情感上拉进当事人之间的心理距离，减少抵触情绪。

晓之以“理”——由于当事人均在外地，调解员连续数日通过电话、微信进行沟通，借“六尺巷”优秀传统文化蕴含的“礼”“让”精神喻今。尽管双方的分歧差距有所缩小，但在赔偿金额上僵持不下。

明之以“法”——余深海向调解经验丰富的调解员王秀、林颖请教，以销量、流量等因素评估被告的侵权行为给原告造成的损失，告知被告因此要承担的侵权责任以及法律依据。

经过调解员的不懈努力，最终双方当事人各让一步，达成一致意见，被告即时履行了赔偿义务，案件成功化解在诉前。

该院充分发挥调解员团结互助精神，有效运用在线诉讼服务，“让数据多跑路，让当事人少跑腿”，切实维护当事人的合法权益。下一步，该院以老百姓的肯定与赞扬为动力，继续将“民声呼应”工作做深做细做实，最大限度实现“案结事了”，努力提升人民群众司法获得感。