原告刘某（化名，女）是柬埔寨人，2016年6月份经婚介所介绍认识被告杨某，同年8月份两人领证结婚，婚后在国内生活，并生育一女。由于婚前缺乏了解，刘某发现双方不仅语言不通，兴趣爱好、生活习惯等也不相同, 再加上杨某常年在外打工，夫妻之间交流较少，未建立稳固的夫妻感情。刘某于是起诉至法院，要求与杨某解除婚姻关系。

 案件受理后，承办法官在诉前调解阶段试图通过电话方式与被告沟通，但未能取得联系。考虑到原告刘某护照期限问题，承办法官及时将案件转立案程序。在距离案件开庭一周左右的时间，承办法官突然接到被告杨某的电话，对方表示已接到开庭传票，经过慎重考虑，愿意与刘某解除婚姻关系，但人在外地出差。

考虑到刘某亦在外省，且经过初步沟通双方当事人的调解意见基本一致，为避免当事人来回奔波花销，承办法官建议通过人民法院调解平台进行线上调解，双方当事人均表示同意。在承办法官多次指导下，原、被告双方完成了人民法院调解平台的登录、实名认证等前期准备工作。

在视频调解过程中，承办法官对原、被告双方的身份证、护照等信息进行了核实，并在前期初步达成的调解协议的基础上，与当事人逐一核对确认协议内容，最终双方通过调解平台完成了线上签字，该起跨国婚姻也得以通过远程视频的方式圆满解决。